Оплата, доставка, самовывоз и возвраты
Оплата
Доступны два способа: оплата при получении и онлайн-оплата через ЮKassa. При онлайн-оплате платежные реквизиты банковской карты вводятся на защищенной странице ЮKassa и не передаются сайту «Джонга». Для электронного чека при онлайн-оплате запрашивается email покупателя.
Доставка
При выборе доставки покупатель указывает адрес. Возможность доставки по конкретному адресу и ориентировочное время могут уточняться сотрудником по телефону. Любая дополнительная стоимость доставки должна быть сообщена покупателю и согласована до ее взимания. Если оплаченный онлайн заказ невозможно исполнить на согласованных условиях, покупателю предлагается изменение условий либо возврат соответствующей суммы.
Самовывоз
Адрес самовывоза: г. Лиски, ул. Титова, 30, ТЦ «Магнит». Заказ выдается после подтверждения готовности в часы работы заведения.
Изменение и отмена заказа
Для изменения или отмены заказа необходимо как можно быстрее позвонить по +7 (905) 654-18-18. Возможность отмены после начала приготовления определяется с учетом фактического состояния исполнения заказа и требований законодательства.
Недостатки и претензии
Если получено блюдо ненадлежащего качества, нарушена комплектность либо есть иная проблема с заказом, обратитесь по телефону или email как можно быстрее. Сообщите номер заказа и суть проблемы; при наличии приложите фотографии. Требования покупателя рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и применимыми правилами оказания услуг общественного питания.
Возврат денежных средств
Если возврат по онлайн-оплате подлежит осуществлению, он производится на соответствующий платеж через платежного провайдера. Фактический срок зачисления зависит в том числе от банка и платежной системы.
Информация о блюдах
До оформления заказа покупателю должна быть доступна достоверная информация о блюде, включая основные ингредиенты/способ приготовления, цену, вес или объем порции и пищевую ценность. Эти сведения размещаются в меню сайта и должны поддерживаться продавцом в актуальном состоянии.